团队协作、诚信为本、行为规范、不断创新、持续改进、客户满意。

强调团队协作：是为了最大限度地发挥每一位员工的工作积极性，充分发挥每一位员工的主观能动性，使本所法律服务能力得到最大体现；

强调诚信为本：是为了阐明诚实信用是本所的服务之本，立所之本；

强调行为规范：是为了保证本所员工的服务行为符合法律法规要求，保证本所出具的法律文书格式化、规范化，做到观点明确、通俗易懂、逻辑严密、杜绝歧义、言简意赅。

强调不断创新：是为了适应社会发展对法律服务不断提出的更高更新的要求；

强调持续改进：是为了持续提高本所的服务质量，深层次地满足客户的需求；

强调客户满意：是为了充分体现本所的服务宗旨，满足客户需求是本所提供法律服务的最后归属。

质量目标

（1）客户对本所服务质量的投诉率≤2％；

（2）客户调查满意度≥90％；

（3）对客户提出的服务事项，本市主城区24小时内，本市内48小时，市外72小时内提出咨询意见或指派律师介入。

（4）对服务质量负责到底，实行“无错案服务”。

（5）法律文书三审制：100％；

（6）客户服务需求评审率：100%。